Sprzedaż rzeczy przez internetowe serwisy ogłoszeniowe to dziś dla większości osób codzienny element porządków w domu czy garażu. Pozbywamy się sprawnych przedmiotów, których już nie potrzebujemy, a przy okazji odzyskujemy trochę pieniędzy. Złota zasada, której przez lata się trzymałem, była prosta: albo odbiór osobisty z ręki do ręki, albo przedpłata na konto. Nigdy nie wysyłać za pobraniem nieznajomym. Wystarczy jednak chwila nieuwagi, pozornie pilna sytuacja po drugiej stronie i człowiek robi wyjątek, który natychmiast się na nim mści.
Sprzedawałem zadbany zestaw elektronarzędzi w solidnej plastikowej walizce – profesjonalną wkrętarkę akumulatorową z dwoma bateriami, szybką ładowarką i kompletem wierteł. Była w pełni sprawna, mało używana, a cenę ustaliłem na bardzo rozsądne dwa i pół tysiąca koron. Ogłoszenie ledwo się pojawiło, a już w piątek koło południa zadzwonił telefon.
Zainteresowany mówił szybko, nerwowo i sprawiał wrażenie fachowca w nagłej potrzebie. Przedstawił się jako Paweł i wypalił: „Dzień dobry, pilnie potrzebuję właśnie tego zestawu. Na budowie wczoraj spaliła mi się wkrętarka, a w poniedziałek muszę skończyć montaż płyt gipsowych na zleceniu. Jestem z drugiego końca kraju, nie zdążę odebrać osobiście. Proszę, wyślij mi to dziś po południu ekspresowo za pobraniem przez paczkomat lub pocztę. Dopłacę panu dwieście koron za uprzejmość i szybkość, byle tylko w sobotę lub w poniedziałek rano było do odbioru.”
Gdy odparłem, że nie wysyłam za pobraniem i preferuję natychmiastową wpłatę na konto, uruchomił kolejną lawinę: „Człowieku, zanim w piątek po południu przeleją się pieniądze między bankami, będzie poniedziałek wieczór i będę stał bez pracy. Proszę mi wierzyć, słowo mężczyzny się liczy. Mam rozgrzebaną robotę za pięćdziesiąt tysięcy, czekam na to jak na zbawienie.”
Miałem zrozumienie dla jego sytuacji. Sam wiem, jak to jest, gdy podczas pracy sprzęt odmówi posłuszeństwa, a terminy gonią. Popełniłem błąd – uwierzyłem mu. Usiadłem do biurka, znalazłem solidne kartonowe pudełko, walizkę starannie owinąłem folią bąbelkową, zakleiłem taśmą i w piątek o trzeciej po południu odstałem swoje w kolejce na poczcie. Za ekspresową wysyłkę za pobraniem na dwa i pół tysiąca oraz ubezpieczenie paczki zapłaciłem z własnej kieszeni dwieście pięćdziesiąt koron. Zainteresowanemu wysłałem zdjęcie potwierdzenia nadania oraz numer do śledzenia. Odpisał tylko krótko: „Dzięki wielkie, uratował mnie pan, jak tylko dotrze, od razu lecę odebrać.”
W poniedziałek o dziewiątej rano pojawiło się powiadomienie w aplikacji – przesyłka była gotowa do odbioru w jego mieście. Spokojnie czekałem, że w ciągu dnia odbierze paczkę i pieniądze trafią na moje konto.
Ale nic się nie wydarzyło. W poniedziałek paczka leżała w punkcie. We wtorek też. W środę po południu nie wytrzymałem i wysłałem mu uprzejmego SMS-a z pytaniem, czy wie o paczce, która na niego czeka. Zero odpowiedzi. W czwartek spróbowałem zadzwonić. Telefon dzwonił, ale nikt nie odbierał. Dwie godziny później wybrałem numer ponownie – tym razem połączenie zostało natychmiast odrzucone.
W piątek, tydzień po wysłaniu, przyszło z punktu odbioru automatyczne powiadomienie, że czas przechowywania się kończy i paczka zostanie odesłana do nadawcy. Wtedy spróbowałem zadzwonić z telefonu służbowego, którego numeru nie znał.
Telefon odebrał po dwóch sygnałach. Odezwał się zupełnie spokojny, wyluzowany głos: „Słucham?”
„Dzień dobry, tu Nowak. Dzwonię w sprawie tej wkrętarki za pobraniem, która już od tygodnia leży na punkcie odbioru i dziś wraca do mnie. Może mi pan wyjaśnić, dlaczego jej pan nie odebrał, skoro w piątek twierdził pan, że bez niej nie może pracować?”
Po drugiej stronie zapadła chwila ciszy, po której nastąpiło chłodne, aroganckie westchnienie bez cienia wstydu: „A, to… Wie pan co, w sobotę się rozmyśliłem. Szwagier pożyczył mi swoją maszynę, a potem w poniedziałek w Bauhausie zobaczyłem w promocji zupełnie nową z gwarancją za podobne pieniądze, więc kupiłem tamtą. Tak że pańskiej paczki już nie potrzebuję.”
Zaniemówiłem z niedowierzania. „A nie mógł mi pan chociaż napisać? Przez pana w piątek spieszyłem się na pocztę, pakowałem to i zapłaciłem dwieście pięćdziesiąt koron za wysyłkę z własnej kieszeni!”
Facet wzruszył ramionami przez telefon: „Na litość boską, nie róbmy z tego afery. Przecież paczka wróci do pana cała, nikt nic nie ukradł. Od tego jest pobranie, żebym mógł się rozmyślić. A dwie stówy za pocztę pana chyba nie zabiją.” I bez słowa się rozłączył.
To był niewiarygodny przykład absolutnej bezczelności i braku jakiejkolwiek odpowiedzialności osobistej. Dla niego to było tylko jedno kliknięcie czy telefon, zabawa na jedno popołudnie bez żadnych konsekwencji. Mnie naraził na realną stratę finansową: nie tylko straciłem dwieście pięćdziesiąt koron za wysyłkę, ale przy odbiorze zwróconej paczki musiałem zapłacić kolejne sto osiemdziesiąt koron za zwrot nieodebranej przesyłki. Ponad czterysta koron wyrzucone w błoto, stracony czas na pakowanie i dwa tygodnie, kiedy mógłbym sprzedać narzędzia innym chętnym, których przez jego „pilną prośbę” w międzyczasie odrzuciłem.
To była dla mnie ostateczna lekcja, by nie być zbyt uprzejmym na internetowych bazarach. Wprowadziłem żelazną zasadę: przez pocztę nie wyślę nawet śrubki, dopóki na koncie nie pojawi się przynajmniej kwota pokrywająca obie strony wysyłki. Kto się na to nie zgadza i zaczyna opowiadać bajki o pośpiechu i męskim słowie, ma pecha. Egoizm ludzi, którzy cudzą uprzejmość i pieniądze traktują jak niezobowiązującą próbę, w internecie nie zna granic.
Dobrego dnia!
