W niedzielne popołudnie pod kuchennym zlewem nagle zaczął mi kapać zawór kątowy ciepłej wody. To nie była żadna poważna awaria, woda nie tryskała po ścianach, ale pod zaworem co dziesięć sekund tworzyła się kałuża i prowizoryczna szmatka po godzinie była całkowicie przemoczona. Zaworu nie dało się dokręcić ręcznie, więc musiałem zakręcić główny dopływ wody do całego mieszkania. Ponieważ potrzebowaliśmy normalnie gotować, kąpać dzieci i funkcjonować do poniedziałku, znalazłem w internecie lokalny całodobowy pogotowie hydrauliczne. Dyspozytor przez telefon obiecał, że technik przyjedzie w ciągu godziny i naprawa banalnego połączenia zajmie chwilę.
Krótko przed piątą po południu przyszedł facet w roboczym ubraniu z małą torbą w ręce. Przeszedł do kuchni, położył się pod zlew, latarką oświetlił mosiężne połączenie i sięgnął po klucz. Dwa razy przekręcił nakrętką, wykręcił stare, sparciałe uszczelnienie, z torby wyciągnął nową gumową podkładkę za pięć złotych, połączenie posmarował pastą uszczelniającą i mocno dokręcił nakrętkę. Cała operacja nie trwała nawet pięciu minut. Odkręciłem główny zawór, połączenie było całkowicie suche i wydawało się, że problem został rozwiązany.
Hydraulik wstał z kolan, wytarł ręce w szmatkę i bez mrugnięcia okiem oznajmił mi, że to będzie półtora tysiąca złotych gotówką. Patrzyłem na niego zaskoczony. Zapytałem, skąd taka kwota, skoro wymienił tylko jedną uszczelkę i spędził u mnie pięć minut. Facet sucho odpowiedział, że osiemset złotych to ryczałt za wyjazd w weekend, sześćset za pracę, a reszta to materiał i fachowa ocena.
Nie chciałem się w niedzielę po południu kłócić o każdą złotówkę, sięgnąłem do portfela i powiedziałem, że zapłacę, ale chcę od niego prawidłowy paragon z wyszczególnieniem i pieczątką na wypadek reklamacji. W tym momencie hydraulik nagle zmienił ton. Poczerwieniał na twarzy, ze złością rzucił torbą o ziemię i warknął, że papierów ze sobą nie wozi, paragon z podatkiem byłby o trzysta złotych droższy, a jeśli mi się to nie podoba, natychmiast odkręci zawór, zabierze uszczelkę i zostawi mnie bez wody na całą noc.
Ta arogancka próba szantażu we własnym mieszkaniu natychmiast mnie rozwścieczyła. Stanąłem między nim a drzwiami wejściowymi, wyciągnąłem z kieszeni telefon i zupełnie spokojnym głosem powiedziałem mu, że nie dotknie już nawet palcem zaworu kątowego. Dodałem, że jeśli natychmiast nie podpisze potwierdzenia odbioru pieniędzy z numerem identyfikacyjnym swojej firmy, zadzwonię na straż miejską z powodu nielegalnej działalności i szantażu, a rano zgłoszę sprawę do urzędu gospodarczego i skarbowego.
Hydraulik zobaczył, że trafił na kogoś, kto nie przestraszy się jego gróźb. W końcu z torby wyciągnął pognieciony bloczek z paragonami, ręcznie wypisał kwotę i przybił pieczątkę firmy, a pieniądze dosłownie wyrwał mi z ręki. Trzasnął drzwiami i zniknął na klatce schodowej. To był obrzydliwy przykład tego, jak niektórzy fachowcy wykorzystują ludzką bezradność w weekendy, i jasna lekcja, że zawsze warto domagać się oficjalnego potwierdzenia usługi.
